Die Datenschutzrichtlinie von Razed.io

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn du die Websites, Apps und zugehörigen Dienste von Razed.io (die Dienste) besuchst oder nutzt. Indem du ein Konto erstellst oder die Dienste nutzt, erkennst du diese Richtlinie an.

1) Wer wir sind & Kontakt

Verantwortlicher: 3-102-956872 S.R.L., Registernummer 3-102-956872 S.R.L., mit eingetragenem Sitz in Provincia 01 San Jose, Canton 15 Montes de Oca, Distrito Uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas Ocho y Diez, Calle Treinta y Nueve, LY Center, Costa Rica (“Razed.io”, “wir”, “uns”, “unser”).

Datenschutzkontakt: [email protected].

2) Was wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Identitäts- & Kontaktdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail, Telefon, Staatsangehörigkeit, Identitäts-/Adressnachweis.
• Konto- & Transaktionsdaten: Kontozugangsdaten, Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Spielverlauf, Zahlungsmethodendetails, Boni und Einlösungen, Rückbuchungen.
• KYC/AML-Daten: Verifizierungsergebnisse, Sorgfaltsprüfungsunterlagen, Ergebnisse von Sanktions-/PEP-Screenings, Angaben zur Herkunft der Mittel, soweit zutreffend.
• Technische & Nutzungsdaten: Gerätekennungen, IP-Adresse und ungefährer Standort (z. B. Stadt/Land), Browser/Betriebssystem, Cookies, Sitzungs-/Aktivitätsprotokolle, Absturz-/Fehlerdiagnosen, Sicherheitsprotokolle.
• Kommunikation: E-Mails, Chats, Webformulare und Support-Tickets.
• Signale zum verantwortungsvollen Spielen: Sitzungsdauer, Ausgabemuster, Nutzung von RG-Tools.
• Präferenzen: Marketing- und Cookie-Entscheidungen.
• Umfrage-/Feedbackdaten: Antworten, die du freiwillig bereitstellst.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger erlangen, löschen wir diese und schließen das Konto.

3) Warum wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Die Dienste bereitzustellen: Konten zu erstellen und zu verwalten, das Spielen zu ermöglichen, Zahlungen/Auszahlungen abzuwickeln, Boni und Treueprogramme zu betreiben und Support zu leisten.
• Die Identität zu überprüfen & gesetzliche Pflichten zu erfüllen: KYC/AML-Prüfungen und -Überwachung, Sanktions-/PEP-Screening, Betrugsprävention, Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und weitere Compliance-Pflichten durchzuführen.
• Die Plattform zu sichern und zu verbessern – Sicherheitsüberwachung, Vorfallerkennung/-reaktion, Fehlerbehebung, Tests, Servicequalität und Produktentwicklung.
• Das Geschäft zu betreiben: Analysen und Berichte, Prognosen, Finanzwesen, Prüfung und Compliance-Aufsicht.
• Marketing mit Einwilligung: Angebote/Neuigkeiten zu senden, sofern du zugestimmt hast; du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir stützen uns je nach Anwendbarkeit auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen: Vertrag (Bereitstellung der Dienste), rechtliche Verpflichtung (z. B. AML/CTF und Glücksspielregulierung), berechtigte Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung) und Einwilligung (für Marketing oder wo lokales Recht dies für bestimmte Cookies/Analysen verlangt).

4) Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, SDKs und ähnliche Tools, um die Dienste zu betreiben und zu verbessern.

Kategorien:

• Essenziell – erforderlich für Anmeldung, Sicherheit und Kernfunktionen.
• Funktional – merken sich Entscheidungen (z. B. Sprache), helfen bei der Diagnose von Problemen und verbessern die Leistung.
• Analyse – messen Nutzung und Leistung, um Verbesserungen zu ermöglichen.
• Werbung – messen Kampagnen und liefern, wo zulässig, relevanteres Marketing.

Verwalte nicht-essenzielle Cookies über die Cookie-Einstellungen in deinen Browser-/Gerätesteuerungen. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

5) Wie wir Daten weitergeben

Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Daten. Wir geben begrenzte Daten weiter an:

• Dienstleister / Auftragsverarbeiter: z. B. Hosting und Sicherheit, KYC/AML-Anbieter, Zahlungsabwickler, Betrugspräventionsanbieter, Spielestudios (zum Betrieb von Inhalten), CRM- und Kommunikationsdienste; vertraglich und durch Schutzmaßnahmen gebunden.
• Konzerngesellschaften: für konsolidierte Abläufe, Support und Compliance auf Need-to-know-Basis.
• Aufsichtsbehörden und öffentliche Stellen: soweit gesetzlich oder regulatorisch vorgeschrieben (z. B. Glücksspiel-, AML/CTF-, Steuer- oder Strafverfolgungspflichten).
• Geschäftsübertragungen: im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung, vorbehaltlich der Schutzmaßnahmen dieser Richtlinie.
• Auf deine Anweisung oder mit deiner Einwilligung: wenn du uns bittest, Daten zu teilen oder zu veröffentlichen (z. B. Bestenlisten-Nickname).

Wir verwenden oder legen Daten nur zu den Zwecken offen, für die sie bereitgestellt wurden, um die Dienste zu betreiben, mit deiner Einwilligung oder wenn die Offenlegung gesetzlich oder durch eine offizielle Untersuchung erforderlich ist.

6) Internationale Datenübermittlungen

Wir können personenbezogene Daten in anderen Ländern als deinem eigenen verarbeiten und speichern. Wenn wir Daten international übermitteln, setzen wir vertragliche und andere Schutzmaßnahmen um, die einen Schutz bieten sollen, der mit den nach geltendem Recht erforderlichen Schutzmaßnahmen vergleichbar ist.

7) Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Konto-, Transaktions- und Kunden-Sorgfaltsprüfungsunterlagen so lange auf, wie sie benötigt werden, oder länger, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aufgrund regulatorischer Anforderungen erforderlich.

8) Sicherheit

Wir wenden abgestufte technische und organisatorische Maßnahmen an, die dem Risiko angemessen sind, darunter Verschlüsselung während der Übertragung, strenge Zugriffskontrollen, Protokollierung und Überwachung, Netzwerksegmentierung, Schwachstellenmanagement und Vorfallreaktion. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf autorisiertes Personal unter Vertraulichkeitspflichten und nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt.

9) Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Du kannst die folgenden Rechte ausüben, vorbehaltlich einer Verifizierung und etwaiger gesetzlicher/regulatorischer Beschränkungen (z. B. AML/CTF-Aufbewahrungspflichten):

• Recht auf Information: klare Informationen darüber, wie wir deine Daten verwenden. Wir werden dich deutlich über wesentliche Änderungen informieren.
• Auskunftsrecht: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich speichern.
• Recht auf Berichtigung: uns zu bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung: Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, sofern keine überwiegende Rechtsgrundlage für uns besteht, sie aufzubewahren. Bestimmte Unterlagen müssen aufbewahrt werden, um unseren rechtlichen und regulatorischen Pflichten nachzukommen.
• Recht auf Einschränkung: uns zu bitten, die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einzuschränken (z. B. während wir die Richtigkeit oder einen bestrittenen Widerspruch prüfen).
• Widerspruchsrecht: der auf unseren berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung (einschließlich damit verbundenem Profiling) zu widersprechen. Du kannst Direktmarketing jederzeit widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anzufordern und/oder uns zu bitten, sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern technisch machbar.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: wenn wir uns auf die Einwilligung stützen (z. B. für Marketing oder bestimmte Cookies/Analysen), kannst du sie jederzeit widerrufen; dies berührt nicht die vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung.
• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen: wenn eine Entscheidung mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen ausschließlich automatisiert getroffen wird, kannst du eine menschliche Überprüfung verlangen, deinen Standpunkt darlegen und die Entscheidung anfechten, soweit gesetzlich vorgesehen.
• Recht auf Anonymität oder Pseudonymität (soweit rechtlich zulässig und praktikabel): in begrenzten Kontexten können wir die Verwendung eines Pseudonyms zulassen; für unsere Dienste ist eine Identitätsprüfung in der Regel erforderlich.
• Beschwerderecht – du kannst dich jederzeit an uns wenden und, falls unser Anliegen ungelöst bleibt, das Recht haben, deine lokale Datenschutzbehörde zu kontaktieren. Wir werden mit den zuständigen Behörden gesetzlich vorgeschrieben zusammenarbeiten.

Um Rechte auszuüben, kontaktiere [email protected] Wir überprüfen deine Identität und antworten innerhalb der geltenden Fristen.

10) Automatisierte Tools und Profiling

Wir setzen automatisierte Tools ein, um bei Betrugsprävention, AML-Screening, Überwachung des sichereren Spielens und (mit Einwilligung) zur Anpassung von Marketing zu unterstützen. Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen über dich ausschließlich auf automatisierter Basis; jegliche solche Ergebnisse beinhalten eine menschliche Überprüfung und ein abschließendes Urteil. Du kannst dem Direktmarketing-Profiling jederzeit widersprechen.

11) Kinder

Die Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir führen eine Altersverifizierung durch und schließen Konten und löschen Daten, sofern erforderlich, wenn eine minderjährige Nutzung festgestellt wird.

12) Beschwerden & behördliche Zusammenarbeit

Wenn du Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit deinen Daten hast, kontaktiere [email protected] Wir werden dies untersuchen und antworten. Du kannst außerdem das Recht haben, deine lokale Datenschutzbehörde zu kontaktieren. Wir arbeiten mit unserer Glücksspiel-Lizenzbehörde und anderen zuständigen Behörden zusammen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der personenbezogene Daten betrifft.

13) Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlich darauf hin (z. B. Banner auf der Website, E-Mail) und protokollieren die Version und das Datum. Deine fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen bedeutet deine Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

14) Zustimmung bei der Registrierung

Bei der Anmeldung präsentieren wir einen klaren Hinweis und verlangen von dir, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diese Datenschutzrichtlinie anzuerkennen und zu akzeptieren. Wir erfassen außerdem “elektronischen Fußabdruck”-Details (z. B. IP-Adresse und Geräteinformationen), um die Dienste sicher zu betreiben und Compliance-Pflichten zu erfüllen.